Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Primeros pasos

¿Cómo creo mi tienda?

Haz clic en “Empieza gratis”, crea tu cuenta y sigue la configuración de cuatro pasos. Tu tienda estará online en cuanto termines.

¿Cómo añado un producto?

En tu panel, ve a Productos y haz clic en “Añadir producto”. Añade un título, fotos, un precio y cuántas unidades tienes en stock, y guarda.

¿Cómo cambio el aspecto de mi tienda?

Abre Tienda online en tu panel. Elige un estilo, selecciona tus colores, escribe tu mensaje de bienvenida y ve cada cambio en la vista previa en tiempo real antes de publicar.

¿Puedo tener más de una tienda?

Sí. Abre el menú con el nombre de tu tienda en la esquina superior derecha del panel y elige “Crear otra tienda”.

Pedidos y envíos

¿Cómo preparo un pedido?

Abre el pedido desde Pedidos, añade un número de seguimiento si lo tienes y haz clic en “Marcar como preparado”.

¿Cómo reembolso o cancelo un pedido?

Abre el pedido y elige Reembolsar o Cancelar pedido. El importe se devuelve al cliente y los artículos vuelven a tu stock.

¿Cómo configuro los precios de envío?

Ve a Configuración, Envíos y entregas. Añade tarifas como Estándar o Exprés y, si quieres, ofrece envío gratis a partir de cierto importe.

¿Cómo funcionan los códigos de descuento?

Crea un código en Descuentos como porcentaje o importe fijo, con un pedido mínimo opcional. Los clientes lo introducen en el checkout.

Pagos y planes

¿Cómo pruebo mi checkout?

Tu tienda empieza en modo de prueba. Haz un pedido con la tarjeta 4242 4242 4242 4242, cualquier fecha futura y cualquier código de seguridad.

¿Cuándo puedo aceptar pagos reales?

Los pagos reales llegarán pronto. Hasta entonces, tu checkout funciona en modo de prueba para que puedas prepararlo todo.

¿Cómo cambio mi plan?

Ve a Configuración, Plan en tu panel y elige otro plan. El cambio se aplica de inmediato.

Comunidad

Aprende de otros vendedores

Intercambia consejos, comparte logros y recibe consejos de comerciantes que ya han pasado por lo mismo. El foro de la comunidad de zeyweb abrirá pronto.

AvísameLeer historias de vendedores