Comment pouvons-nous vous aider ?
Premiers pas
Comment créer ma boutique ?
Cliquez sur « Commencer gratuitement », créez votre compte et suivez la configuration en quatre étapes. Votre boutique est en ligne dès que vous avez terminé.
Comment ajouter un produit ?
Dans votre interface d'administration, allez dans Produits et cliquez sur « Ajouter un produit ». Ajoutez un titre, des photos, un prix et la quantité en stock, puis enregistrez.
Comment modifier l'apparence de ma boutique ?
Ouvrez Boutique en ligne dans votre interface d'administration. Choisissez un style et vos couleurs, rédigez votre message d'accueil et visualisez chaque modification dans l'aperçu en direct avant de publier.
Puis-je avoir plusieurs boutiques ?
Oui. Ouvrez le menu portant le nom de votre boutique, en haut à droite de l'interface d'administration, et choisissez « Créer une autre boutique ».
Commandes et expédition
Comment traiter une commande ?
Ouvrez la commande depuis Commandes, ajoutez un numéro de suivi si vous en avez un et cliquez sur « Marquer comme traitée ».
Comment rembourser ou annuler une commande ?
Ouvrez la commande et choisissez Rembourser ou Annuler la commande. Le montant est restitué au client et les articles reviennent dans votre stock.
Comment définir les frais d'expédition ?
Allez dans Paramètres, Expédition et livraison. Ajoutez des tarifs comme Standard ou Express et, si vous le souhaitez, proposez la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande.
Comment fonctionnent les codes de réduction ?
Créez un code dans Réductions, sous forme de pourcentage ou de montant fixe, avec un minimum de commande facultatif. Vos clients le saisissent au moment du paiement.
Paiements et forfaits
Comment tester mon paiement ?
Votre boutique démarre en mode test. Passez une commande avec la carte 4242 4242 4242 4242, n'importe quelle date future et n'importe quel code de sécurité.
Quand pourrai-je accepter de vrais paiements ?
Les paiements réels arrivent bientôt. D'ici là, votre paiement fonctionne en mode test pour que vous puissiez tout préparer.
Comment changer de forfait ?
Allez dans Paramètres, Forfait dans votre interface d'administration et choisissez un autre forfait. Le changement s'applique immédiatement.
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